iRest over Service &
Garantie
De massagestoelen hebben een garantie van 2 jaar, tenzij anders overeengekomen.
TotalSeat heeft als importeur sinds 2008 ervaring met de service van massagestoelen en heeft de belangrijkste onderdelen hebben we gewoon op voorraad.
Als je massagestoel een defect vertoont is dat natuurlijk vervelend. de importeur TotalSeat lost dat altijd snel voor je op zodat je weer fijn van je stoel kunt genieten.
Onder garantie verstaan wij dat je massagestoel binnen de garantietermijn kosteloos op locatie worden gerepareerd. Je betaald dus geen onderdelen, voorrijkosten of andere verborgen kosten. We houden van duidelijkheid.
Normale slijtage van met name de bekleding valt niet onder garantie, echter dat komt zelden voor.
Na afloop van de garantieperiode is het mogelijk een onderhoudscontract te nemen wat je er van verzekerd van jarenlang massageplezier. We ervaren echter dat klanten dat zelden doen omdat storingen slechts zelden voorkomen.
De ligbedden, relaxstoelen en losse massageproducten hebben een garantie van 1 jaar.
Voor stoelen die zakelijk gebruikt worden is de garantie 1 jaar.
Service en onderhoud
Massagestoelen zijn een gebruiksproduct, voorzien van mechanische onderdelen, welke bij veelvuldig gebruik aan slijtage onderhevig zijn.
Daarom levert TotalSeat ook het onderhoud op deze stoelen. Het onderhoud doen TotalSeat zelf en hebben daar sinds 2008 ervaring mee.
De belangrijkste onderdelen zijn uit voorraad leverbaar en veelal is een storing daarom snel verholpen.
Bij intensief gebruik kan de rugzitting slijten omdat de massagehanden veelvuldig over de zitting bewegen. Aan de buitenzijde is deze slijtage niet zichtbaar.
Zittingen zijn desgewenst na te bestellen.
Zijn zeer tevreden over onze massagestoel, de hele familie maakt er gretig gebruik van als ze hier zijn. Nu hadden wij slijtage aan ons rugkussen , maar we zijn netjes geholpen. Ze hebben ons geheel gratis een nieuw kussen met hoofdsteun gestuurd geheel kosteloos. Dikke pluim, terwijl wij hem bij een andere firma gekocht hadden, die er niet meer is.
Wij genieten er elke dag van, prachtige aanwinst voor ons, iedereen aan te bevelen.
Groeten Will en Bep
Levensduur
De levensduur is evenals zoals met veel andere producten afhankelijk van de gebruiksintensiteit. Naarmate de stoel meer gebruikt word, zal de stoel meer slijtage gaan vertonen. Toch is dat op zich geen probleem, veel onderdelen kunnen vervangen worden.
Algemeen gesproken is de levensduur tussen de 5 en 10 jaar of in uren uitgedrukt ca 3.000 uur, wat gelijk staat aan zo’n 9.000 keer gebruik. Maar een defect betekend natuurlijk nog geen einde van de levensduur van een stoel. Veelal is een onderdeel gewoon te vervangen, waarna je massagestoel gewoon weer zijn werk doet.
Betaling
De massagestoelen worden in het algemeen pas bij aflevering betaald (contant of pinbetaling, geen creditcard). TotalSeat hanteert geen aanbetaling, tenzij je een bijzondere stoel besteld.
Voor grotere bedrijfsmatige levering kan een vooruitbetaling onderdeel zijn van de leveringsafspraken.
Bestel je online dat verwachten we dat je direct bij de bestelling betaald.
Vragen na levering
Vragen na levering kunnen altijd per mail gesteld, maar bellen (telefoon of skype) is veelal makkelijker en duidelijker. Aan jou de keus wat je prettiger vindt.
Wij vinden het belangrijk dat ook na de koop en levering er geen vragen blijven hangen. Dus stel ze gewoon en over het algemeen reageren wij binnen 24 uur.